惹怒國人的萬豪是一家什麽樣的酒店?

作者:Estelle    發表日期:2018-01-13 06:49:17

揭秘萬豪為什麽會這樣做

| 來源:真話財經(ID:zhenhuacaijing)

近日,全球最大的酒店集團萬豪挑戰了中國人的底線!

01

先來看看這件事的來龍去脈。

萬豪酒店9日被發現在網頁中將「香港」、「澳門」、「台灣」甚至「西藏」都單列在「國家」一欄中,引起中國網友的憤怒和譴責。

萬豪酒店當天下午在其微博子賬號@萬豪禮賞 上表示道歉,但萬豪酒店官網和App上對上述錯誤並未作出修正。

10日上午,@萬豪禮賞 又發一條聲明,表示尊重中國主權和領土完整。

而對於該事件產生的原因,萬豪公關部門工作人員則表示,是「係統錯誤」。當記者進一步詢問為何僅有中文版郵件中將「西藏」列為「國家」,該工作人員並未給出回應。

10日深夜,上海市黃浦區人民政府新聞辦官方微博 @上海黃浦 發布一條最新情況通報:已經約談萬豪酒店管理公司上海負責人及萬豪國際集團大中華區負責人。

要求萬豪國際酒店立即撤下所涉內容,同時對網站和APP上發布的所有信息進行全麵檢查,杜絕出現類似內容。

經初步調查,萬豪國際酒店的行為涉嫌違反《中華人民共和國網絡安全法》和《中華人民共和國廣告法》相關規定,黃浦區市場監管局已對其予以立案調查。

隨著這件事被更多的人關注,有人發現,萬豪酒店上述做法並未在其他國家或地區實行,有可能是「故意」針對中國的。

萬豪中國此次引發爭議的「i講i獎」有獎調查問卷活動,其實是萬豪國際集團一個名為「My Marriott Voice」的英文有獎問卷活動的中文版。

參與了這個英文有獎問卷活動的網友發現:英文版給出的國家列表中不僅沒有西藏,就連港澳台也都不在上麵,名單上涉及中國的隻有一個「People’s Republic of China」,(中華人民共和國)。

此外,在檢索萬豪集團國際版的網站後發現,其北美區和英國區的網站把西藏、香港和澳門也都是歸到中國範圍內的,隻有台灣是與中國並列的,但這個列表倒也沒說他們列出的是「國家」,還是酒店所在的「Destination」(目的地)。

另外,英國區的網站在關於中國的介紹部分,還特別寫明了西藏是中國的一部分。

因此,萬豪酒店引起中國輿論關注的「港澳台和西藏」被萬豪有獎問卷活動列為「國家」的事件,很有可能是萬豪酒店中國區「自作主張」的結果!

02

萬豪酒店到底是一家什麽樣的酒店,在國家主權麵前也敢挑戰中國的底線?

公開資料顯示,萬豪酒店是一家國際酒店管理公司,擁有遍布全球 74個國家和地區的超過4000 家酒店和21個品牌。

2016年9月23日,萬豪完成對喜達屋酒店與度假酒店國際集團的並購後,萬豪國際集團旗下一共有30個酒店品牌,成為全球最大的酒店集團。

萬豪的總部位於美國馬裏蘭州貝塞斯達,雇用約 30萬名員工。

萬豪於1997年進入中國酒店業市場,國內目前常見的萬豪旗下品牌有麗思卡爾頓酒店、JW萬豪酒店、萬豪酒店、萬麗酒店、萬怡酒店、萬豪行政公寓等酒店品牌。

根據其2017年8月發布的財報顯示,萬豪公司2017財年上半年盈利7.79億美元,同比增長67.17%;營業收入113.56億美元,同比增長47.98%。

這其中,很大一部分業務增長來自於以中國為主的亞太市場。

萬豪2017年中旬曾宣布,未來計劃在亞太地區新增超過100家豪華酒店,中國市場將占新增酒店的一半左右。

新華網發表評論說,萬豪酒店休想吃我們的飯,還砸我們的鍋!底線不容觸碰,違者必將付出代價。

03

別看今天的萬豪世界第一,這麽牛掰,可是1927年誕生之初,它僅僅是一個賣飲料的路邊小攤,誰能料想,一個小攤子竟然最終成就了今天的世界行業霸主。

萬豪的創始人維拉德·萬豪,是個虔誠的摩門教徒,至今為止,萬豪這個企業,也帶有非常濃厚的摩門教背景色彩,萬豪會在很多萬豪酒店房間的床頭櫃抽屜裏放上一本《摩門經》。

萬豪的創始人維拉德·萬豪,最早是1927年時,在美國華盛頓開了一家小店,賣root beer,beer是啤酒,所以很多人望文生義,就說萬豪最開始是賣啤酒的,但實際上,root beer是根啤酒,就是把植物根榨汁,做的一種飲料,類似中國的涼茶。

萬豪正是從這個賣汽水飲料的小店起家,從一家店,開成了9家連鎖店,然後又進軍餐飲、酒店等市場,最終才一步步成為了今天的萬豪。

維拉德·萬豪去世後,把家族集團傳給了兒子比爾·萬豪,家族掌門人代代相傳,是摩門教家族企業的重要信條。

摩門教規定,每一個年輕的摩門教徒,都要先去全世界傳教才可以。比如曾經和奧巴馬同時競選美國總統的共和黨總統候選人羅姆尼,也是摩門教徒,年輕時就去了法國傳教。

正因為摩門教徒重視家庭,重視大家族的力量,所以,這是摩門教家族誕生非常多的傳奇家族企業、政界精英的原因之一。

除了萬豪家族,上麵提到的總統候選人羅姆尼家族,就是典型的政商兩邊成功跨界的摩門教家族。

但有時候,摩門教理念和萬豪的商業發展會發生衝突。

比如同性戀,按照摩門教的傳統觀念,是要堅決反對同性婚姻的,但是萬豪在這一點上,卻發生了改變。

比爾·萬豪就公開支持美國的同性戀婚姻,萬豪酒店甚至為同性戀住客專門定製打折活動,吸引他們消費。

當有媒體質疑比爾·萬豪背棄了他的信仰時,他回答說:「我的信仰教育我,要真誠、正直、無條件地愛所有的人。同時,我也會把個人信仰和商業事業區分開來。」

據媒體統計,這部分人群的酒店業消費市場,高達2000多億美元。

為何萬豪能夠成為世界第一大酒店集團,或許這就是答案。

萬豪這次挑戰中國人民的底線是否也和商業利益有關?但不管怎樣,在這種問題上,所有的中國人都是不會讓步的!


本文來源:http://www.sohu.com/a/216118156_448408




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