正能量情緒影響力-鄭雲龍老師分享如何成為情緒的主人(中字)

鄭雲龍老師那他的專長是脊椎保健在脊椎保健領域他已經是TOP 1你去問Google就知道了可是他今天要告訴我們正能量情緒的影響力讓你如何變成一個很有影響力很有正能量的人我們熱烈掌聲歡迎鄭雲龍老師謝大猴各位親愛的貴賓還有各位家人大家好大家早安Apple 有沒有充滿慈悲有沒有充滿熱情愉悅有沒有這些是什麼這些就正能量對不對正能量跟賺錢有沒有關係有 來喜歡錢的舉手喜歡從別人口袋的錢倒自己口袋來的舉手ok非常好 來我們要把別人口袋裏面的錢倒自己口袋來首先你要考慮我們往外的outflow是什麼先有outflow才能有inflow對不對所以你出去的能量如果是對的錢才會進來 為什麼錢就是信心更信任的傳遞跟轉移才會產生的東西這句話倒是可以抄下來錢是信心跟信任所支持而存在的概念如果沒有信心跟信任我們就不會有錢這個概念存在我們是用我們口袋裏面的錢去交換一個我們認為有價值的東西這中間最重要的叫做信心跟信任如果你今天沒有讓人家感覺你是充滿信心的人你沒有對你的產品跟服務充滿了信心跟信任人家會不會跟你交換不會所以你往外流動的是一種信心是一種熱情是一種感染力這就是我們講的正能量今天假設大猴介紹我出來歡迎鄭雲龍老師出來我是這樣子大家好我今天要跟各位分享正能量情緒影響力這樣像話嗎當然不像話對不對所以情緒是很大的能量當我的情緒一轉變我們在每次50秒的時候你會發現到有的人一拿起咪高峰全部人就會充滿期待而且那個能量是很high的但有人一拿到咪高峰就這樣大家好我的工作是做脊椎保健那如果有需要的話歡迎大家來找我謝謝你覺得這樣子人家會跟他買東西嗎不會人家對他感興趣都不會有因為他的能量不夠正向所以我們今天講的主題是情緒那跟各位分享情緒是誰主導請問你覺得情緒是自己在主導的請舉手很棒大家都自我感覺非常良好情緒是別人在主導的舉手很好這個自我感覺也不錯啦因為這叫做覺察那我想請問一個問題比如說Bella好了阿不Bella在這看這一方講BellaBella請問一下如果你今天看到你的同事打招呼你會怎麼打招呼假設我是你同事你跟我說哈囉早安這樣好不好來開始嘿 早安這樣能量是不是很好再來一次跟我再一次打招呼跟剛才一樣(哈囉早安)高興什麼 哼請問一下如果我說高興什麼瞪你一眼我走了你心情好不好當然不好如果你是老闆人家拿教案給你不是教案拿那個企劃書給你拿着企劃書跟他講說你這些寫什麼東西啊一點都不用心錯字那麼多回去重寫一甩員工怎麼樣心情好不好不好你的能量在影響他sometimes別人的能量在影響我們所以情緒誰主導有時候有時候是別人主導有時候是自己主導所以想不想要主導自己的情緒想所以我要跟各位分享用18分鐘的時間分享如何主導自己的情緒然後維持在一個hold住的高能量狀態這樣好不好分享我個人的經歷我曾經是我今天的講課主題更脊椎沒有關係但我是脊椎保健達人我曾經是到中國大陸比賽一萬個遴選出來的選手我們在比賽全中國前30強的講師那當然今天分享主題是跟情緒管理有關那我本身有很多大會演說的經驗為什麼要給各位看這些照片各位我如果站在這上面我拿着咪高峰的人我是能量的中心這樣知道意思嗎時間空間質量能量都是我在控如果我情緒出來不對完全就不對像這種銷售的場合我一定這樣大家好我愛大家我跟你講就是那樣甚至於他們出場的是咚我要走出來出來拍手這樣每個場合都會有能量的控制包括我現在上電視節目上廣播昨天的廣播非常成功廣播一出來那個排行榜就第一名那個書籍排行榜第一名我覺得它都是一種情緒能量的感染所以你如果沒有掌握這些事情你會發現到你的表達你的溝通都會比較受到障礙我們都是老闆都是企業家請問各位我們來看職場有沒有發現有的員工比別人家有活力而且他工作效率很快而且他很容易溝通然後重點是他很有能量他會影響別人有的人很不容易跟人家合作你跟他說話就難說的這是什麼問題這是情緒的問題他的能量有了問題有了阻礙他的家庭關係也可能有了障礙所以我們講你的情緒誰主導有時候是你主導那在職場上你必須確認你是老闆你必須去主導這個情緒請問各位老闆一群人的情緒叫氛圍橙花的氛圍超級棒請問這個氛圍誰主導抱歉是最低的那個人在主導有一個人進來說告訴你我們今天談了一個什麼案子另外有一個情緒低的人就說那又怎麼樣只不過換了名片而已其他人就會這樣本來很高興喔 說的也是你要去控這些東西這樣知道意思嗎情緒的學習三件事第一件事情 觀察你要觀察情緒眼色要好有些人眼色很差尤其男生有的時候常常看到女生說你怎麼可以不生氣你怎麼可以不生氣有沒有他不會觀察別人的情緒第二種就是表達情緒你要有表達因為你的情緒表達的時候不是你在說話不只是你在說話你的表情你的動作你的態度通通都在表達你的情緒那為什麼要表達如果他不是重要的人你不用表達比如說我騎摩托車騎一騎有路上我鱉到他他給我趕羚羊知道嗎趕羚羊草泥馬有沒有那我騎一騎因為他不是我的他是路人甲乙丙我就不用去表達我就不用給他趕羚羊回去對不對我會怎麼做祝福你祝福你我就走我的為什麼我這樣子因為我不用去改變他他跟我無關趕羚羊還不知道嗎時間有限我們的重點是為了怎麼樣表達之後為了處理他的情緒你如果我剛才講到情緒這件事情很重要你必須站在主導點主導的方式很簡單你只要能夠去處理對方你就在主導也就是說你有一個意識是你自己不是被情緒所控制你是在管理情緒的人我們是玩情緒不是被情緒玩的人目的是為了要管理處理別人的情緒這樣OK嗎OK好所以我要介紹一個工具這個工具叫情緒等級表這個等級表是基於一個原理比如說兩個人在一起有所謂的共振我把一個音叉吭它會發出震動靠近的不動的音叉另外一個也會震動這個名詞叫做共振或共鳴所以能量跟情緒一樣跟音叉一樣音叉是一種聲波情緒是一種能量波所以兩個人在一起就會有一種共振或共鳴如果兩個人的頻率相近我們就覺得聊得很愉快頻率不相近就覺得很不好聊得意人前不能聊失意事失意人前不能講得意事但是同病可以怎麼樣相憐就這個道理因為有這樣的概念因此我們就不能把情緒分為正情緒跟負情緒兩種如果分成這兩種你就不知道我們的頻率在哪裏在這樣的因素之下有一位很厲害的人叫做賀伯特先生他就出了一本書叫做生存的科學他就把情緒分成二十幾種等級那我們只介紹十種等級目的是要讓你能夠辨別他在哪個tone我們要用什麼tone去影響他如果他在這個tone我們在這個tone那我就影響不了他那如果我們是在相近的tone我也要感覺到他跟我相近但是我不能被他控制我們要主導情緒這樣的概念所以這叫科學化的量表情緒等級表大家到時候可以歡迎拍照我可以把檔案分享給大家好不好但是不能往外流因為人家這是授權課程這個是十個等級表我們一個一個來好不好這樣好了我講數字你們講中文名字我們這樣有個概念4.0 (熱忱)3.5
(愉悅)3.0 (謙虛保守)2.5(無聊)謝謝2.0 (敵對)謝謝1.5 (憤怒)1.1
(隱藏的敵意)1.0(害怕)0.5 (悲傷)0.05 (冷漠無助)OK好 為什麼要有數字他只要讓你看出來他們之間的距離有多遠這叫科學化的量表4.0 以上數字越高的人代表越有生命力數字越低越沒有生命力數字越高朋友越多數字越低幾乎沒有朋友數字越高越有生存能力數字越低越沒有生存能力數字越高越有創造力數字越低越沒有創造力數字越高越能夠得到很多的支持而且他生活得比較幸福數字越低他不會幸福所以 其實它就是一種我們打電動玩具那種能量有沒有血有沒有那種概念0是什麼你們猜(死亡)死亡就是0死人他沒有情緒所以只要是人類都會有情緒只要活着的話都會有那麼這個情緒度呢如果我把他畫成這個表就變成是這個樣子它是有階梯狀的梯度我一個一個稍微解釋一下4.0大家看一下我的情緒如果要抄筆記的歡迎抄筆記4.0 關鍵字正向積極有建設性想法這種能量正向積極有建設性想法你問他說我去高雄玩好不好他跟你講說當然好啊早點買票我跟你講可以怎麼樣怎麼樣哪裏玩一定很好玩哪個飯店它很好吃怎麼樣怎麼樣被他講一講我非去不可了有沒有類似這樣就是你跟他溝通完之後你覺得說哇很多事情豁然開了因為他正向積極有建設性能力對有建設性的建議建設性的建議那麼3.5是什麼呢叫愉悅愉悅就有點像是我現在講話的樣子就是愉悅那愉悅的心情給人家感覺叫做如沐春風這種人將很有親和力他看什麼世界呢他看世界的東西都能夠接受的所以他有很大的同意的程度就是他比較能夠同意他能夠同意你就是很有親和力如沐春風那種感覺所以親和力是一種喜歡別人的能力當你喜歡別人人家也能夠喜歡你這種就是一個很棒的能量這個能量大概在3.5左右像我現在講話Apple講話我們都是在3.5左右什麼叫4.0參加直銷大會你一定會成功的你一定會成功的有沒有那種我說團體的情況下是這樣有點不一樣可是如果說你談戀愛睡不着那是4.0喔談戀愛床上滾來滾去我怎麼辦我睡不着我好想去找他類似這樣子那種就4.0小朋友去國中畢業旅行他也會前一天睡不着喔那種就4.0然後比爾蓋茲在創業的時候忘記吃飯忘記睡覺都4.03.
0謙虛保守謙虛保守我們分會裏面在社交場合一開始的時候會有那也是我們不希望看到的氛圍我們希望看到的氛圍是愉悅來賓來了怎麼樣哈囉很好你好很高興認識你謙虛保守是這樣你好很高興認識你你好你好歡迎歡迎歡迎看到沒有這叫做社交叫做禮貌它是一種禮貌的狀態你好歡迎歡迎這樣叫做客套其實你可以再高一點點叫做愉悅那當我們在自我介紹的時候很多人會在3.0因為他認為這叫謙虛是美的大家好我的職業呢他是比較嚴謹謙虛事實上OK可是因為大家都謙虛來謙虛去比如說你跟人家銷售東西Apple好了你跟他買課程他說我回去考慮考慮Apple的情緒不會這樣Apple絕對不是這樣一般人是這樣喔不然你回去考慮考慮那互相就回去考慮那叫謙虛保守Apple是沒關係啊通常我們考慮會考慮幾件事情阿有幾件事情這樣這樣這樣阿請問是哪個考慮阿喔那我剛才一定沒有講清楚這就是Apple我沒有說錯吧無聊2.52.5的無聊叫做無聊就是忽略關鍵字叫做忽略我不在乎你你不要在乎我然後他會處於一種忽略狀態有時候男女朋友當久了就會變成忽略情侶夫妻都是忽略就是失去的開始所以如果你在職場上你是屬於忽略的狀態所以如果說一個忽略的一個2.5的老公他回到家裏看電視是這樣坐着的然後這樣從第一台轉到最後一台老婆問他要去哪裏玩他就說哪裏阿塞車啦算了啦這樣叫無聊這樣知道嗎各位老公這樣叫無聊2.5叫無聊接着當然還有叫做敵對敵對意思是抗拒從無聊以下就是負能量無聊還算是基本你不煩我我不妨礙你無聊以下叫做負能量抗拒的意思是我要這樣他就應不要這樣後面我大概快一點當然後面還有其他幾個負能量大家比較熟悉我大概講一下叫做憤怒敵對是我跟你講我不想跟你講話你講的我不同意我跟你講你怎麼可以這樣子呢講話就是比較針對性那叫做敵對憤怒就是關鍵字不顧一切他是這樣給我滾閉嘴滾不跟人家溝通他是1.5更低所以我很愛演啦不好意思1.1隱藏的敵意比如說Apple今天頭髮很漂亮我可能會跟你講說Apple你今天頭髮好漂亮喔這叫做4.0對不對3.5啦隱藏的敵意是這樣唉唷Apple你頭髮今天理的好漂亮喔你好會打扮喔怪不得大家都那麼喜歡你介紹一下設計師給我喔這樣叫1.1知道嗎各位在那個連續劇夜市人生龍捲風都看得到這種1.0叫做害怕當然還有更低叫做悲傷還有0.05那這情緒就更低了講那麼多情緒你會發現到是不是不一樣我們回到4.0好不好3.5好不好我說什麼你們跟我說什麼好嗎可以嗎我們練習一下要用愉悅喔好不好我說什麼你們跟我說什麼很高興我在這裏(很高興我在這裏)愉悅看着對方的眼睛隔壁的夥伴很高興你在這裏前後左右握手很高興我們在一起愉悅一下太棒了來給自己掌聲鼓勵各位這叫3.5這樣叫3.5不用太high tone阿我很高興這太high了那就4.0了各位我們講關鍵我們一定要用對的情緒度來領導低的情緒度但是這中間你要邊判斷我還有幾分鐘哇 來我用不同的情緒度你們要猜我在什麼情緒度這樣好不好好嗎好來1 2 3 4 56 7 8 9 1011 12 13 14 1516 17 18 19 20好謝謝其實我是在3.0各位我故意講數字讓你看到的是不是你說什麼說什麼不是重點是你的能量那我再講一個1 2 3 4 56 7 8 9 1011 122.5啦沒有那麼低啦來再來講一個1 2 3 4 56 7 8 9 1011 123.5很好你們太快了再來一個1 2 3 4 56 7 8 9 1011 12 13 14 15OK好1 2 3 4 56 7 8 9 1011 12 13 14 1516 17太棒了給自己掌聲鼓勵有沒有發現到涇渭分明請你仔細觀察大部分的人在社交情緒度社交上叫做3.0謙虛保守當客人來到我們這個場地的時候他們一定是帶着陌生的禮貌所以他會很客氣的跟你握手我們希望每個我們夥伴應該是要主人的態度到3.5為什麼 聽我說下去當雙方情緒度在一度以內的時候叫可以共振所以可以共振的範圍是一度記住這個法則一度但是呢如果你跟他用同樣的情緒度叫做同理心需要同理心的時候他在悲傷你要跳下去跟他一起悲傷我沒有時間演不然我也再來領導好想看喔拍謝沒時間領導比對方高半度或一度提升對方的情緒度這樣叫領導在這邊但是我要必須講領導的反折我只講一小段領導的原理之一是你的tone要比對方高一點點不是高很多你的tone要比對方高半度或一度所以我們回到過來回過頭來如果我們今天客人來我們的會場我們要站在領導的角度上因為我們是主人所以你要比對方高半度或一度所以如果我跟人家握手哈囉你好發現對方是謙虛保守我就會愉悅一點哈囉你好很高興今天第一次來那我告訴你我們這邊是一個商務環境開始我們就用這個開始我們的tone要對不要人家謙虛保守我們就跟着謙虛保守在場的老闆們你們回去教育與你們的員工客人來你就要比較客人來就要比較high tone這樣叫害怕1.0請回到看我們的情緒等級表我們回到這邊來3.03.
0可以對應的是這兩個情緒度如果有人跟你打電話來欸我告訴你你們家雨傘很爛耶每天一天到晚壞掉然後我買好多支阿不是壞掉就是不見阿你到底是搞什麼公司騙人的公司啦他們可能是會叫做敵對如果對方會將如果你的公司同仁是這樣子他就跟他敵對你講就講幹嘛這麼兇啊就這樣你好好講話嘛我們雖然做錯我們雖然怎麼樣但是你好好講嘛我們也不是服務業就這麼被罵好不好敵對你要幹嘛第一個無聊地聽嘛是我了解我明白我知道你的意思我懂我可以理解有沒有代表我同意他沒有同意你幹嘛在乎呢講的不對你就我了解我明白我知道了那我們的流程是怎麼樣是 我了解是 真不好意思是 你可以不用高興也不用你就是不能太high在謙虛保守就可以讓他到謙虛保守知道意思嗎有時候你在哪裏所以誰可以影響誰看誰hold得住因為一度以內是可以共振的所以就看誰比較堅持嘛可是你有覺察他沒有覺察你只要在你對的位階他就會跟你拉上來這個是我一天到晚在用的方法我每次在做這件事情我沒有跟我的父親母親我兄弟姊妹我沒有任何敵對過甚至於跟我很熟的我不會跟任何人有敵對的狀態我最多是謙虛保守有必要敵對是怎麼樣對方在隱藏的敵意我就必須敵對隱藏的敵意我可能會這樣如果他跟我表面上像剛才那樣打哈啦我就可能會拍桌子我告訴你男子漢講話直接跟我講你不要這樣隱隱晦晦我告訴你以後開會你不要進來除非你開始坦誠對我講話必要的時候老闆要這麼做可是那個時候是個過程不可以是個結尾如果是個結尾不行為什麼 待會再講所以無論如何就是比對方高半度或一度有機會我再跟各位分享更多的案例今天我時間沒辦法講那麼這是一個什麼樣的世界共振的世界每個人的情緒一樣米養百樣人每個人有不同的情緒你要跟對方共振所以你要決定被共振還是你共振別人我們希望大家共振別人然後用正向的情緒度剛才講到某些情況下憤怒是對方的情緒但是你動怒了不可以在敵對以下結束溝通否則你會花時間修復各位老闆千萬不能在敵對以下結束溝通你可以拍桌子翻臉然後你甩門出去OK回來怎麼樣各位同仁對不起我剛才的情緒沒有控好你們都是我選進來的員工你們都是最優秀的我相信你們我們一定可以再創造高峰然後再講一段感恩的話然後我們重新再來大家說好不好好翻臉可以要回來好嗎你翻了臉你出去你回來大家就不是你團隊了心裏有個隔閡夫妻可以吵架不要甩門出去可以這樣我現在情緒真的不太好我們先不要講好不好然後大家彼此就進入無聊冷戰無聊OK阿你就回到謙虛保守老婆對不起我剛才可能對你講話太兇了但是我這麼努力的原因也希望我們一起再買個房子你說好不好我都把我老婆這樣搞定的不要在敵對以下溝通情緒等級把它背下來我女兒小學二年級就會背我跟我女兒溝通是這樣子Amy小心喔阿嬤現在2.0我女兒說OK我知道我知道小二喔小二就很熟了做有效的領導預測身邊人的行為尤其老闆其實有些行為是可以預測的包括殺小孩那是可以預測的只是你沒有去觀察他的情緒而已還有回去的行動第一個情緒度越高越有真實性也就是說你要說服別人要成交要做什麼事情要溝通一定要讓對方繼續在高的狀態你知道只要夠高說什麼都OK不同的觀點是產生在不同的情緒的角度上就會有不同的觀點情緒要對 高第二個主導自己的情緒不要讓他人主導自己的情緒意思要說你要有意識的去control也就是說他在哪裏你要先觀察然後你要用對的情緒表達然後hold住自己的情緒把對方拉上來1.0的概念不要超過1.0以上用一度以內的範圍所以練習的意思是說我們各位每個禮拜都會有很棒的宴席只要來賓來你就是練習看對方在哪裏比對方高半度非常好的練習再來當公司的指導人或者是老闆指的有三種元素熱忱愉悅或者適當的時候可以謙虛保守所以像Apple也是一種願景領導型的領導人她會講願景她會帶着大家的情緒帶大家上去很高興今天在Apple後面可以分享這個關於情緒等級的部分我是鄭雲龍祝福大家有沒有問題要問我謝謝(只有一個問題)只有一個問題 是有問題嗎快點OK很棒喔情緒不好的問題第一個不要關在房間裏面要去散步去散步比如說捷運車廂我常幹的事從第一節車廂走到最後一節車廂去看每一個人的臉要外觀不能內觀要外觀你去夜市去菜市場去看大家的臉你會恢復你的情緒因為為什麼你情緒不好就是你跟人家有距離距離跟人想抗拒所以你要去外觀之後你會發現人類就是這樣你會再跟人接觸第二個你要把很多的照片放在手機裏面或者是說做成相簿送給爸爸媽媽去看照片回到美好回憶的地方最重要一個跟我們BNI台灣家人多去酒肉一下各位你如果接近低情緒度的人你就吸到陰氣接近高情緒度的人就吸到陽氣所以多吸陽氣少吸陰氣謝謝大家謝雲龍老師的演講實在太精采有沒有很精彩(有)再給雲龍老師掌聲鼓勵一下