如何使用 HP 雲端復原工具復原您的電腦 | HP 電腦 | HP

使用 HP 雲端復原工具在 USB
快閃磁碟機上下載並設定復原映像,然後在受支援的 HP 電腦上復原原廠預設值。若要成功完成復原程序,您必須確保:能夠正常連線互聯網的受支援的電腦,電腦已插入電源,
具有容量至少為 32 GB 的空白
USB 磁碟機,以及 Windows 分區
(通常為 C 磁碟機) 上至少
20 GB 的可用磁碟空間。如果電腦上有您要儲存的檔案,
必須準備帶有 NTFS 檔案系統的第二個 USB
磁碟機或外接式磁碟機。HP 商用電腦採用不同的應用程式和復原程序。在要復原的電腦上,
或另一台可以存取互聯網的 Windows 10 電腦上,前往
Microsoft Store,搜尋並取得 HP 雲端復原工具。
如果您無法開啟 Microsoft Store, 或者如果您使用的是
Windows 7,請前往 support.hp.
com,搜尋「雲端復原」, 然後下載並安裝該應用程式。將空白 USB
磁碟機插入安裝 HP 雲端復原工具的電腦。選取「開始」,然後輸入「雲端復原」。
從結果中,以滑鼠右鍵按一下 HP 雲端復原工具, 然後選取「以系統管理員身分執行」。
只有以系統管理員身分執行才能開啟該工具。如果 Windows 出現提示,請選取「是」。
查看歡迎訊息,然後選取「下一步」。軟件隨即初始化並檢查您的組態。如果出現「Proxy 組態」視窗,
請填寫相應欄位,然後選取「下一步」。軟件會偵測到電腦的產品 ID 並填入系統資訊頁。
如果您收到一條表示您的產品的無效訊息,或者如果您使用的不是需要復原的電腦,請選取「我需要輸入 HP 系統的產品 ID」。
根據您的型號,產品 ID 可能位於電腦背面,也可能在 Windows
系統資訊畫面上列為系統 SKU。在產品 ID
文字方塊中,清除所有預先填入的文字, 然後輸入完整的產品 ID。如果您仍然收到表示產品無效的訊息,
請前往 support.hp.com查看其他可用的復原選項。
否則,選取「下一步」。從下拉式清單中,選取您插入用於復原的 USB 磁碟機,
然後選取「下一步」。USB 磁碟機上的所有資料都會永久刪除。檢閱警告訊息,然後選取「確定」。
為磁碟機分區,然後將復原軟件下載、 解壓縮並安裝到 USB 磁碟機上。
根據您的連線方式,此程序可能需要花費一個小時。在此期間,請勿重新啟動電腦或拔下電源線或 USB 磁碟機。
完成磁碟機設定後,請選取「完成」以關閉該應用程式。如果要復原的電腦上有 DVD-ROM 或其他媒體光碟機,
請從磁碟機中取出任何光碟。儲存任何工作,然後關閉電腦。拔下所有連接到電腦的周邊裝置和纜線。在桌上型電腦上,使鍵盤、滑鼠、
電源線和顯示器纜線保持連接狀態。在筆記型電腦上,使電源變壓器保持連接狀態。若適用,請移除任何最近新增的內建硬件。如果尚未連接,請將
USB 磁碟機插入電腦, 然後開啟電腦。立即重複按
Esc 鍵,直到開啟「啟動功能表」。按 F9
以選取「開機選項」或「開機裝置選項」。在「開機管理員」中, 使用上下方向鍵以選取 USB
復原磁碟機,然後按 Enter。如果您無法從「開機」功能表中選取 USB
復原磁碟 機或未載入 Recovery Manager,請開啟您的電腦
BIOS,停用「安全開機」並啟用傳統模式。復原程序將永久刪除電腦上的所有檔案。如果您希望保留電腦上的任何個人檔案, 必須在此時對其進行備份。
如果出現提示,請選取「檔案備份」或「先備份您的檔案」, 然後選取「下一步」。選取「自動選取」讓 Recovery
Manager 自動尋找要備份的檔案。如果您要手動選擇要備份的檔案與資料夾, 請選取「使用者選取」。
選取「下一步」。選取您要備份的檔案類型,然後選取「下一步」。如果您選取「使用者選取」, 請依照提示尋找要備份的檔案。
Recovery Manager 會根據您的選取建立備份檔案。當系統提示您選擇儲存備份的位置時,將
NTFS USB 磁碟機或外接式硬碟插入電腦。您無法使用
USB 復原磁碟機備份檔案。選取 USB
磁碟機,選取「下一步」,然後再次選取「下一步」, 開始將您的備份檔案複製到該磁碟機。成功備份檔案後,從電腦上拔除 USB
備份磁碟機,但是 USB 復原磁碟機仍保持連接狀態。選取「下一步」。
在 Recovery Manager 選項畫面上,
選取「原廠重新設定」,然後選取「下一步」。查看訊息,然後選取「下一步」。由於您已備份檔案,請選取「復原系統,但不備份檔案」。選取「下一步」,然後在出現提示時,選取「確定」。
「系統復原」作業會擦除硬碟上的所有內容,然後將磁碟機還原為原始原廠映像。這包括重新安裝所有原始軟件和驅動程式。如果提示您插入補充復原媒體, 請插入由
HP 支援部門提供的任何磁碟機。否則,選取「跳過」。復原準備完成。
選取「繼續」,如果看見提示, 請選取「確定」以重新啟動電腦。閱讀並回應任何畫面上的提示以完成 Windows
設定。在 Windows 設定完成後,請連接之前拔下的任何周邊裝置和纜線。
若要完成您的電腦設定,HP 建議您將電腦連線至互聯網,檢查 Windows Update,安裝您可使用的任何安全軟件並更新病毒定義檔,安裝任何其他軟件應用程式,並將在復原程序期間所儲存的任何
個人備份檔案複製到您的電腦。